Cổng thông tin điện tử

• Chuyển đổi xanh tạo lợi thế cạnh tranh và cơ hội cho doanh nghiệp
• 27/12/2024
  Chia sẻ

Phát triển bền vững, tiêu dùng xanh là những xu hướng dẫn dắt thị trường bán lẻ. Doanh nghiệp cần nắm rõ được sự chuyển dịch của thị trường và có chiến lược thay đổi kịp thời để nắm bắt cơ hội phát triển.

Báo Lao Động đã có cuộc trò chuyện với bà Nguyễn Thị Ngọc Huệ - Giám đốc Truyền thông & Đối ngoại AEON Việt Nam - về những khó khăn, thách thức và cơ hội của doanh nghiệp bán lẻ trong hành trình chuyển đổi xanh.

Chuyển đổi xanh đang trở thành một xu hướng khách quan và trở thành ưu tiên trong lựa chọn định hướng phát triển của nhiều quốc gia. Theo bà, chuyển đổi xanh hướng tới tiêu dùng bền vững sẽ mang lại cho doanh nghiệp những cơ hội như thế nào?

- Chuyển đổi xanh hướng tới tiêu dùng bền vững mang lại cho doanh nghiệp nhiều cơ hội quan trọng, đặc biệt trong việc cải thiện vận hành và nâng cao trải nghiệm khách hàng. Đối với vận hành, doanh nghiệp có thể tăng hiệu quả hoạt động thông qua việc tối ưu hóa quy trình, ví dụ như giảm thời gian thao tác khi khách hàng đổi điểm thưởng, từ đó phục vụ được nhiều khách hàng hơn với độ chính xác cao hơn. Đồng thời, việc áp dụng các giải pháp số và xanh giúp tiết kiệm chi phí dài hạn, chẳng hạn như giảm chi phí in thẻ, túi nylon và voucher giấy.

Bên cạnh đó, chuyển đổi xanh giúp nâng cao trải nghiệm khách hàng bằng việc cung cấp các dịch vụ nhanh chóng và tiện lợi hơn. Các ứng dụng mua sắm trực tuyến và thanh toán điện tử giúp tiết kiệm thời gian xếp hàng. Các giải pháp như kiốt chọn món tự động và quầy thanh toán nhanh cũng giúp khách hàng tự thanh toán và sắp xếp hàng hóa theo ý thích, giảm thiểu thời gian chờ đợi.

Ngoài ra, doanh nghiệp còn có thể tạo sự khác biệt bằng cách xây dựng hình ảnh công dân doanh nghiệp tiêu biểu, tạo lợi thế cạnh tranh và tăng cường lòng tin từ khách hàng, đặc biệt là những người quan tâm đến phát triển bền vững. Đón đầu xu hướng thị trường thông qua chuyển đổi số và xanh giúp doanh nghiệp thích ứng nhanh với sự thay đổi trong xu hướng tiêu dùng hiện đại, chẳng hạn như tiêu dùng xanh.

Doanh nghiệp cũng có cơ hội mở rộng hợp tác và phát triển bền vững khi xây dựng mối quan hệ với các đối tác kinh doanh và cơ quan chính quyền, cùng hướng tới mục tiêu phát triển bền vững.

Trong quá trình chuyển đổi xanh, các doanh nghiệp bán lẻ gặp khó khăn gì, thưa bà?

- Trong quá trình chuyển đổi xanh, các doanh nghiệp bán lẻ gặp phải một số khó khăn đáng kể. Thứ nhất, chi phí đầu tư ban đầu rất cao, do việc chuyển đổi số và xanh đòi hỏi phải đầu tư lớn vào công nghệ, hạ tầng và nhân lực. Điều này dẫn đến tăng chi phí hoạt động trong ngắn hạn và thách thức ở đây là làm sao cân bằng được chi phí ngắn hạn và dài hạn.

Thứ hai, có sự thiếu hụt về kỹ năng và nhân lực chuyên môn. Nguồn nhân lực có kỹ năng về công nghệ số và kiến thức về phát triển bền vững tại Việt Nam còn hạn chế. Điều này tạo ra khó khăn trong việc tuyển dụng và đào tạo đội ngũ nhân viên nòng cốt để thúc đẩy các dự án chuyển đổi phù hợp với bản chất kinh doanh của doanh nghiệp. Đồng thời, một bộ phận người tiêu dùng vẫn chưa sẵn sàng thay đổi thói quen mua sắm truyền thống, dẫn đến khó khăn trong việc thích ứng với xu hướng tiêu dùng bền vững.

Cuối cùng, thách thức từ chuỗi cung ứng là rất lớn. Các doanh nghiệp bán lẻ cần hợp tác với các đối tác trong chuỗi cung ứng để đảm bảo toàn bộ quá trình sản xuất và phân phối đều bền vững. Điều này đòi hỏi thời gian và nỗ lực đáng kể từ tất cả các bên trong chuỗi cung ứng để cùng nhau thực hiện mục tiêu phát triển bền vững.

Các doanh nghiệp bán lẻ cần nhà nước hỗ trợ như thế nào về mặt chính sách trong quá trình chuyển đổi xanh, thúc đẩy tiêu dùng bền vững, thưa bà?

- Các doanh nghiệp bán lẻ cần nhà nước hỗ trợ về mặt chính sách trong quá trình chuyển đổi xanh và thúc đẩy tiêu dùng bền vững thông qua các hoạt động đào tạo và nâng cao năng lực nhân lực.

Đơn cử như tổ chức các chương trình đào tạo và bồi dưỡng kiến thức về chuyển đổi số và chuyển đổi xanh cho các doanh nghiệp, đặc biệt là doanh nghiệp bán lẻ, cũng như người lao động. Đồng thời, khuyến khích các trường đại học và cơ sở giáo dục tích hợp các chương trình đào tạo về công nghệ số và phát triển bền vững vào chương trình giảng dạy, nhằm tạo nền tảng nhân lực vững chắc cho quá trình chuyển đổi này.

Trích nguồn : https://laodong.vn/xa-hoi/chuyen-doi-xanh-tao-loi-the-canh-tranh-va-co-hoi-cho-doanh-nghiep-1418457.ldo